nbsp; 不过这些投入,秦峰觉得是必须的,没有丝毫心疼的感觉。
看着那些穿着统一服装的员工,整个网咖的逼格被硬生生的拔高了不止一筹。
在这个年代,很多人把网管看到并不是很重要,甚至绝大多数的网吧都是老板自己在收银,最多叫家人亲戚替换着,态度极其的恶劣。
但秦峰可不这么想,前台如果是个长相甜美漂亮的小姐姐,和一个肥胖的中年妇女,哪个更加吸引人?
别说用脚趾头想,用屁.股想都知道答案,这根本就不应该是去用脑子考虑的事情。
并且这个年头,网吧相关的行业人员工资普遍都很低。
秦峰在之前周围转了几圈,附近的很多家网吧,网管的工资都是在2000以内,收银也差不多这个工资。
低待遇换来的弊端就是管理上的不负责,以及对客户态度的恶劣,造成客户下意识的坏印象,人员流动性也大,基本没有人能干的长久。
绝多数来做网管的,目的都是为了能免费上网,不是为了赚钱来的,这种心态怎么能够做好一份工作,特别是值晚班的。
而且网管、收银这些人员,还是一个网吧能不能经营长久的重要因素,就像后世的一些大品牌,虽然名气很响,但往往让一个大品牌瞬间倒下的不是你的品牌质量有多好,而是一些底下的员工胡作非为让客户反感你的品牌!
很多人去网吧上网,遇到电脑有问题的时候,每个官网基本上给的解决方案都是相同的,那就是重启电脑,要不然就是换一台电脑。
然后把那台机器空下来,顶多就是贴个机器有问题的纸条,接着就是等老板找人来修。
但如果这个时候,网管懂一些电脑的维修知识,有时候就是一个简单的问题,顺手就解决了,里外里既节省了时间,也省去了请人过来修理机器的维修费。
既给了客户好印象,还不会影响网吧的收益,当然他们服务态度,也是很重要的一面。
所以在秦峰的设想中,网管给客户带来的体验,绝对要高于同行,前台收银也是一样的,态度、人品、颜值都是要一等一的。
在网吧开业前的一个礼拜,秦峰亲自下场,对招收的几十万网管和收银人员来了一个统一的培训!
不要求他们上班的时候每时每刻都要微笑,但至少客户来的时候要微笑面对,轻轻点头示意,收银在客户来的时候,不要求要站起身恭迎,但至少微笑面对,说话声音轻柔,不要僵硬。
这是最起码的。
做到这点的话,相信每个来这里上网的客户都会感觉到不一样的感觉,特别是在这个时代。
当然要让员工做到这一步,秦峰的解决办法,也是十分的简单和粗暴!
那就是加工资!
秦峰前世做过很多行业、服务员、厨师、销售,自然也知道底下员工的想法。
工作内容、简单、活少、工资高。
往往很多时候,和员工谈理想,画大饼没什么用,他们既然都是出来打工的,最实在的,就是到手的工资要比其他同样出来打工的老乡的工资要厚。
俗话说,向钱看,往厚赚,不是没一点道理的。
第29章 网咖就绪[2/2页]