; “即便这些产品没有问题,我们也要做出相应赔偿。”
“原款退回,接受所有质疑人员去进行检测,确保没有因为我们的产品受到影响。”
“其次,给所有在曲氏集团网店下单过的客户发送一定优惠券,线下客户也要给予一定折扣。”
“所有人想来退款都不要拒绝。”
曲清婉皱眉:“你知不知道这样下去我们要损失多少?这是一笔小数目吗??”
曲清婉非常不满意地否定了曲清宁的安排:“你这么做会让曲氏集团资金流都被掏空的!”
“掏空了也总比立即破产好。”
“消费者的信心一旦被彻底摧毁,想要再重建根本不是短时间可以做到的事情。”
“所以我们必须立即认错,承担责任,并且做出足够完美的赔偿方案,要降低消费者的埋怨情绪。”
曲清婉还想再辩驳几句,没想到曲国富作为董事长居然认可了曲清宁的想法。
“按照清宁说的做吧,现在当务之急就是安抚消费者,不能让舆论继续发酵下去。”
“还有。”曲清宁说,“立刻向刘氏中药公司发函,要求他们配合调查……”
“我记得我们公司的生产线内都是有监控的吧?”
无论是与谁的合作,就算是把生产包出去了,也都有相应的监控设备,保证生产车间合格。
“是有的,宁总,这方面的我们都有留档存证。”
“好,把这几天内部挑选中药材料的视频找出来,剪辑发布在网上。”
“虽然我们要承担责任,但我们要承担的,并非曲氏集团产品不合格的责任。”
“而是曲氏集团对于合作方监管不到位的责任。”
“我们也要让消费者知道在最终售出的产品中,曲氏集团是没有任何问题的。”
众人本来遇到这么大的舆论危机,看着网上的一片骂声都有些不知所措。
但是在曲清宁平静相对之下,慢慢的情绪被安抚,也意识到只要按照她说得做,还是能够挽回现在失去的名誉。
事情并没有他们想象中的那么可怕。
当然,损失是一定的,但如果能够借着这一次事件打个漂亮翻身仗,也不是不能够在收获一定的优势。
很快,曲氏集团在网上发布的声明也引发了诸多讨论。
曲氏集团在声明中非常确信的强调了最终售出产品质量保障。
这一次不合格的问题是出在集团所采购的原料上。
声明中发布了此次不合格中药的来源公司相关信息。
还放上了双方签署合同时,对方公司提供的所有资质证明。
保证曲氏集团从一开始就是想要找一家合格且能够顺利合作的中药材公司提供中药原材料。
曲氏集团表达了对于监管不利的歉意,也给予了相应的赔偿方案。
这次事情,曲清宁反应很快。
虽然在网上舆论凶险,短时间之内就闹得沸沸扬扬,但他们的这番表示也得到了其中一部分消费者的认可。
当然只是其中一部分,还有更多人并没有立即相信他们的道歉,并且开始恶意揣测他们声明的内容。
第290章 信誉危机[2/2页]