谢鸿瑄点头示意小梁进来。
“今天有什么重要的事情吗？”谢鸿瑄问道
“回谢总，我们之前不是一直想收购一家高速成长期的中式茶饮连锁公司吗，今天可能算是个好时机。”小梁有点高兴，收购茶饮公司是谢氏今年的重要任务，但合适的标的公司很少，只有禾溪，茶谷，唐叶三家公司是经得起层层筛选的潜在标的，而由于潜在的标的发展速度快，市场报价也一直偏高，因此一直没能有进一步的推进。
“哦？请继续说下去”谢鸿瑄的双眼依然平静，但语调微微上挑，说明这件事对他也非常重要
“今天禾溪茶饮集团的刚刚开放不久的旗舰店爆出了一个公关事件，虽然不是食品安全这种重大事故，但估计也会成为当头冷水。这家公司之前报价一路走高，超出了我们的预算。但现在事情预计将有所变化，根据我的计算，将会影响对未来收益的预测值，从而将导致他们的报价下滑。因此预计他们会愿意接受一个近期底价。您看我们是否要快速跟进一下”小梁有些激动，他觉得以小谢总之前的雷厉风行，杀伐果断，肯定会快速介入这个好机会，一举拿下，而这也将成为他自己在集团内立下汗马功劳的重要一笔。
“您看，这是我整理的关于这次公关事件的相关信息。“小梁把打印好的资料递了过去，第一页就印着咨询群八卦台的那条微博，程晓柠和Laura在禾溪茶饮店站在一起的照片，以及下面的典型评论也被总结分析放大打印了出来。
谢鸿瑄看完了这些材料，一时间没有说话。
小梁有些奇怪，小谢总一向杀伐果断，怎么这次竟有些反常的犹豫了。
10分钟过去了，小梁只看到一旁摆放的法国18世纪“托架壁钟”的走针静静的从9点50分拨到了晚上10点钟。
谢鸿瑄依然没说话，他从抽屉里拿出了一张名片，举在手心里摩挲着。
这是一张禾溪茶饮的名片，上面印着“代理店长程晓柠”。是当时程晓柠给Laura放进打包袋便于后期索赔的，如今却辗转到了谢鸿瑄这里。名片一点折损都没有，还有淡淡的茶叶香气，保存的很好。
原来她是青大勤工俭学的学生。谢鸿瑄心想。
小梁站的较远，暗自思忖，还以为谢鸿瑄拿的是何方业界大佬的名片，或许是禾溪的负责人？
半晌，谢鸿瑄说，“小梁，你联系一下公关部那边，看看我们是否有什么办法把这条热搜压下去，公关危机的黄金处理时间是24小时，所以越快越好。今晚，恐怕要辛苦你了。”
小梁快速掩饰了一下内心的惊讶，“好的，那我马上去办。”他快速退出了房间，开始马不停蹄的处理这次和谢氏并无直接关系的公关危机事件。
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A市的另一端。
桐北区是距离市中心较远的一个行政区，也是A市最早的涉外区域，因而聚集了很多外籍人士。因此，在晚上7时许，片区的大街小巷的外国酒吧、日式居酒屋和韩式烤肉店迎来了一天的营业高峰期。
程晓柠的家就位于桐北区的一个新开发的高端居住区内，装修是极简的侘寂风，兼具有中国宋代道教和佛教禅宗的文化融合，朴素安静但却尽显质朴之美。
程晓柠的爸爸，也就是禾溪茶饮公司的董事长，程苍松坐在沙发上翻看着集团公关部门刚递上来的各种提案简报。
程晓柠也在一旁，用电脑查阅资料，不停的研究和思考可行的解决办法。
公关部门和公司的核心管理成员也因为突发情况，被临时叫了过来。在书房里有条不紊的高效工作着。
虽然事情的原本真相是，Laura自己打翻了饮料还对服务员恶语相向，但网络上的所有人现在都认为饮料是服务员泼的，而这个事件由于发生在禾溪茶饮在市中心金融中心的旗舰店内，势必会对禾溪的品牌和公司估值带来负面影响。
在这个关键的时间点上，澄清真相甚至都不那么重要，因为观众们其实只能记住有戏剧性的大瓜，真相往往朴素无聊，没人会在乎，更没人会去口口相传。
而对禾溪来说，最重要的是要快速挽回近年来苦心营造的优质服务的品牌形象，尽可能减少损失。
公关危机的黄金时间是24小时，也就是说在明天下午的8点前，他们就必须给出能够把负面影响降到最低的解决方案。
时间很快到了半夜2点钟。
到了第一轮方案汇报的时候。
公关部的张经理先提出了自己的想法。
“我们觉得首先是厘清事情责任，把原本的监控和事情真相通过禾溪官方的微博账号和短视频账号告诉大众，这次我们的员工并没有泼茶，并且我们也当场就承诺给予Laura应有的损失，哪怕这个损失其实与我们门店关联度不大。”
公关部的人群体点了点头。毕竟这件事禾溪无论是当时的服务水平还是事发后的第一时间反应，其实都无可挑剔。而这一点大众并不知情。
张经理清了清嗓子，继续说
“第二点，我们觉得禾溪也可以出一个管理层的道歉声明。尽管茶水并非我们泼出的，但是我们可以借此机会更进一步，来改进我们的吧台设施，在上面加设一个放倾倒的杯架。并给予醒目的提示。这样不仅可以体现我们管理层的责任感，勇于揽责，不让一线员工背锅，而且可以给大家传达一个细心体贴的服务态度。”
“最后但也是我们可以立刻做的一点，就是要降低热搜的热度，把程小姐的照片模糊处理或者尽可能拿下来，把涉及程小姐个人隐私的信息申请保护，最大限度的保护好程小姐的个人隐私。”
程苍松点了点头，对公关部的这个综合方案很是满意。
公关部门能在这么短的时间内，想到这个整体方案已经充分体现了他们的经验和实力。
但是，程苍松还是看向了自己的女儿，程晓柠。
程晓柠从事发到现在，也一直在电脑上飞快的查阅资料，撰写方案，不知道她会不会有什么新的想法。
“晓柠，你也是重要的当事人之一，你有什么想法吗？”
尽管已是后半夜，但晓柠的眼睛亮亮的，比夜空中的星更为灵动。
“我觉得张经理的方案非常完善，在这个基础上，我还想再提一个有些大胆的想法。那就是：
他人朝我扔泥巴，我用泥巴赚钱花”
他人朝我扔泥巴[2/2页]